Unterstützung des Bereitschaftsdienstes

Viele Anwendungssysteme in einem Krankenhaus werden nicht nur zu den Kernarbeitszeiten sondern auch an Wochenenden und nachts genutzt. Ihre permanente Verfügbarkeit ist insbesondere für die Patientenversorgung unumgänglich. Es ist Aufgabe des IT-Management dafür zu sorgen, dass für all diese Systeme ein reibungsloser Betrieb bzw. bei Störfällen eine schnellstmögliche Wiederherstellung gewährleistet ist. Wo solch ein 24-Stundenservice nicht durch externe Unternehmen abgedeckt ist, muss ein hausinterner Bereitschaftsdienst diese Aufgaben übernehmen. Bei der Vielzahl der in einem Krankenhaus eingesetzten Anwendungssysteme, Softwareprodukte und Hardwarekomponenten ist es offensichtlich, dass die im hausinternen Bereitschaftsdienst tätigen Mitarbeiter nicht in allen Fällen sämtliche Details kennen können, die zur Behebung des aufgetretenen Fehlers notwendig sind. Doch woher bekommt ein Bereitschaftsdienstmitarbeiter z.B. die Information welche Anwendungssysteme auf dem Stationscomputer der Urologie installiert waren und welche speziellen Installationsparameter anzugeben sind, wenn er die unwiderruflich defekte Festplatte des PCs durch eine neue ersetzt hat? Wie kann ein Bereitschaftsdienstmitarbeiter feststellen, welche Anwendungssysteme und damit verbunden welche Unternehmensaufgaben krankenhausweit betroffen sind, wenn ein zentraler Server ausfällt? Welche Abteilungen des Krankenhauses sind in einem solchen Fall zu benachrichtigen und unter welcher Rufnummer ist der zuständige Mitarbeiter oder die beauftragte Servicefirma auch an Wochenenden erreichbar?

Solche und andere Fragen im Bereitschaftsdienst eines Krankenhauses können unter Nutzung des 3LGM²-Baukastens schnell und übersichtlich beantwortet werden.

Wie die Unterstützung des Bereitschaftsdienstes durch ein 3LGM²-basiertes Notfall-Informationssystem aussehen könnte, wird in den folgenden Filmen gezeigt.

Hinweis: Wir empfehlen die Verwendung des Webbrowsers Firefox um die folgenden Filme anzuschauen. Im Internet Explorer kann es zu Problemen beim Laden der Filme kommen.

• Einsatz eines 3LGM²-basierten Notfall-Informationssystems (Beispiel "Klinikum Breitstadt")
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• Sollte Ihr Krankenhaus über ein Meldesystem für Hardwareausfälle verfügen, so ist es möglich, aus diesem System heraus das 3LGM²-basierte Notfall-Informationssystem aufzurufen und dabei die ID der betroffenen Hardwarekomponente als Parameter zu übergeben.
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• Sind die Dokumentationen zu den Komponenten des Klinikinformationssystems umfangreicher, so kann ausgehend von einer Modellkomponente im 3LGM2-Baukasten z.B. ein Dokumentationssystem aufgerufen werden.
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In den weiteren Filmen wird gezeigt, was und wie mit dem 3LGM²-Baukasten modelliert werden muss, um für die eigene Klinik ein Notfall-Informationssystem zu erhalten. Dies wird ausgehend von der Physischen Werkzeugebene anhand eines Beispiels aus dem "Klinikum Breitstadt" gezeigt. Nach der Vorstellung der Modellierungsschritte auf den 3 Ebenen wird das Anlegen von benutzerdefinierten Eigenschaftsfeldern anhand des "Dokumentationssystems RAD" aus dem Klinikum Breitstadt demonstriert.

• Modellierungsschritte auf der physischen Werkzeugebene
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• Modellierungsschrite auf der logischen Werkzeugebene
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• Modellierungsschritte auf der fachlichen Ebene
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• Modellierungsschritte zur Erstellung benutzerdefinierter Eigenschaftsfelder
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